《机器人技术赋能的第三方物流：零售履约的未来》报告说明，零售商和D2C企业在面对劳动力难题、供应链不确定性和需求波动加剧等挑战时，难以满足订单履约期望，而机器人技术正迅速成为解决这样一些问题的关键。

  - 消费者需求变化：消费者希望对送货有更多控制权，包括多种速度选择和多订单合并发货，同时对个性化、定制化的履约体验有更高要求。

  - 供应链挑战：供应波动加剧、劳动力成本上升以及劳动力短缺等问题，使得仓库需要应对全渠道履约的增长、加强退货管理和提供更多增值服务。

  - 行业趋势：未来五年，自动化投资将占总资本支出的大约三分之一，大多数都用在物流和履约操作。

  - 灵活性和可扩展性：与传统的固定式自动化解决方案相比，机器人可快速轻松地进行扩展，可处理从托盘到箱子再到单个物品的各种操作，帮企业将财务风险降至最低。

  - 解决劳动力短缺问题：机器人能提高安全性，减少体力消耗，实现人机协作，改变员工的工作体验，从而促进企业吸引和留住人才。

  - 提升关键绩效指标：机器人技术可提升订单履行操作的准确性、速度和生产率，为员工带来更好的工作体验。

  - 易于学习和部署：机器人系统易于学习，新员工可以轻松上手，且能够与现有的IT平台集成，无需大规模更换基础设施。

  - 选择合适的方案：选择一个灵活、可扩展、易部署且能够随义务发展而调整的机器人解决方案至关重要，该方案应易于与现有的IT平台集成，并能够提升现有基础设施的效能。

  - 满足产品需求：系统不仅要迎合当前产品的特点，还要满足未来产品的需求，确保机器人供应商提供广泛的产品系列。

  - 货架到人系统的优势：货架到人系统在需要时可容纳货箱，也能将大件物品直接放置在货架上，同时还能提供速度、安全性、人体工程学和准确性等优势。

  - 外包的趋势：外包成为零售商和D2C销售方的常用手段，可以帮助他们应对消费者需求和供应链的变化，将固定投资转化为可变成本结构，获得集成合作伙伴生态系统。

  - 第三方物流供应商的优势：第三方物流供应商能快速掌握新技术，为基础设施购置和新技术创新带来资本资源和规模经济，降低基础设施投资的财务风险，在选择机器人解决方案方面具有领先地位。

  - 案例分析：直接面向消费者的鞋类品牌Allbirds及其外包合作伙伴UPS Supply Chain Solutions全面部署极智嘉货架到人自主移动机器人后，性能实现了显著提升；个性化学习解决方案提供商Stride通过实施极智嘉货架到人机器人解决方案，单位人工成本降低23%，生产线%，每日最大发货量增加20%，临时工减少28%，每小时拣货数量增加400%，工时减少18%。

  5. 未来展望：分析师对机器人技术在零售和D2C业务中的发展做出了积极预测，具有前瞻性的零售商和D2C销售商正在寻找可扩展的机器人解决方案，并将订单履约服务外包给具有深厚机器人专业相关知识和强大解决方案ECO的第三方物流供应商，以更好地适应和应对业务的变化。

  总之，机器人技术在零售/D2C履约中具备极其重大作用，能够帮助企业提高灵活性、可扩展性和运营效率，应对劳动力短缺和供应链挑战，未来有望得到更广泛的应用。