原标题：阜阳华联升级多点Dmall自动补货系统 让商超补货不再“拍脑袋”

  当前，全国各地连锁商超正处于春节备货、销售、补货的关键阶段，具备数字化能力的零售企业应对疫情下的春节销售更有把握。

  日前，从全渠道零售数字平台多点Dmall处获悉，安徽阜阳华联集团股份有限公司（下称“阜阳华联”）所使用的Dmall OS自动补货系统最新迭代到3.0版本，此次发版主要有三大看点：一、大数据销量预测从原来只能预测1天，延长到未来两周每天的销量，而明日销量将作为未来补货的数据依据；二、引入专家意见，针对春节期间临时性的促销优惠方案和本地实际销售情况，增加人工干预补货需求，对店内特殊因素的干扰做补充；三是优化了自动补货系统全流程，从需求触发、单据生成、下游执行、物流配送等链条上各环节做了全生命周期管理。

  据悉，多点Dmall自动补货系统上线后，排除供应商缺货及配送影响，阜阳华联自有大仓配送商品的门店缺货率基本为0。作为零售的关键一环，阜阳华联补货流程近两年进行了怎样的调整和变革？

  阜阳，位于安徽省西北部，800多万非流动人口为零售企业的发展提供了沃土，1996年阜阳华联就在此诞生。25年来，阜阳华联深耕本地市场，发展至今已有50多家直营超市门店，60000余平方米的物流配送中心，是安徽省内具有规模与影响力的连锁零售企业。2019年，阜阳华联位居“中国连锁百强榜单”第66位。

  2017年，阜阳华联全面升级ERP系统，拉开了其数字零售转型的第一步。2018年底，阜阳华联牵手多点Dmall，上线O，开启线上线年，双方合作更进一步，阜阳华联接入多点Dmall零售联合云的自动补货系统，以期解决门店缺货和大库存问题，合理进行库存管理。自动补货系统上线之后，彻底变革了阜阳华联旧有传统的补货模式。

  据阜阳华联相关负责的人介绍，原来门店补货是交给各课组工作人员的，比如生鲜区、休闲食品区、酒水饮料区、家清日化区等负责人，每晚固定时间盘点商品库存，根据自己经验将每个商品的补货数量报给店长，店长将有关信息输入到微机里面生成补货订单，隔日由总部大仓或供应商配货到门店。

  这就意味着，店内每个商品的补货精准程度与店员和店长的专业能力息息相关。工作认真、经验比较丰富的老员工要货量相对准确，但大多数员工是“拍脑袋”做决定。因为他们不是专业采购员，往往身兼数职，没有计算分析能力，缺乏数据支撑。往往是商品要么卖空了，要么就是补多了。

  “更严重的情况是，有些店员第一次补货之后货品没有送到，第二天他会忘记再次提报，这就导致货品越卖越少，最后货架上的商品被卖空了。尽管总部也会不定期到门店抽查，但店员会将缺货商品的排面完全下掉，用其他库存丰富的商品补上，偷梁换柱以此躲过总部惩罚。”阜阳华联表示。

  店内补货参与人多、成本高耗时长、严重依赖经验、各员工补货能力参差不齐，造成门店缺货、销量下滑、总部难以管控……种种弊端暴露之后，阜阳华联下定决心开始改变。

  二、多点Dmall自动补货系统上线月，阜阳华联上线多点Dmall自动补货系统。变革第一步，那就是将补货权限从门店收归总部，自有大仓5000多个SKU全部启用自动补货。

  自动补货系统上线前期，阜阳华联总部采购与多点Dmall产品负责人也磨合了多次，不断调整系统补货量及补货规则。

  “这样也不是办法。”该负责人说，“阜阳华联两三百平的小店居多，补货量过大会占用门店有限的库存资源，或者因为A商品量多而占用其他商品的陈列排面，影响其他商品的陈列和销售。”

  走过这些弯路之后，多点Dmall协助阜阳华联制定了新的补货规则，那就是设置最小库存预警触发补货。

  阜阳华联表示，补货权限从门店收归总部，从依赖经验到依赖数据，这中间我们走了不少弯路，刚开始对自动补货系统的理解不到位，好在有多点Dmall产品和技术团队帮助，调转车头、及时止损。

  “只要我们大仓不缺货，门店就不会缺货，这是自动补货系统上线以来，对阜阳华联最大的改变。原来个别门店采购会进‘人情货’，和供应商关系好就多进点，关系不好就不要。现在是每个商品的销售都有据可依，卖的好不好系统看得明明白白。基于此，我们建立了各家商品优胜劣汰机制，数据驱动，不讲‘人情’。”

  多点Dmall自动补货系统上线之后，阜阳华联品效大幅度的提高，拉动业绩增长。总部采购与门店店员、店长的权责分得更加清楚，门店不用负责进货，可以把精力更多放在陈列和服务上，店员工作效率和服务的品质也有了明显提高。

  自动补货系统上线至今，已运行一年多时间，直到现在它还处在一个不断迭代调整的过程。

  “相较其他服务商，多点的系统我们在使用的过程中非常落地，对业务的指导帮助很大，效果很快就能体现出来。”目前，阜阳华联十分关注多点Dmall OS的手机工作台，该系统可将门店工作变成任务下发到员工的手持终端，员工的工作量、工作业绩等也被数据在线化记录起来，这有助于总部和门店对员工的考核和管控。进入2021，双方将进行更为深入的全渠道零售数字系统探索。

  自动补货系统仅仅是一个缩影。阜阳华联自2017年拉开数字化转变发展方式与经济转型的大幕后，4年多来自身经历了多重“改造”。对外加持多点Dmall技术能力，对内阜阳华联还跨出了双品牌运营的第一步，旧店改造、新店建设，动作频频，阜阳华联正自内而外焕发新生。

  正如阜阳华联所言：2020年，向内求得力量，是我们做出的最大改变；向外连接共生，是我们应该做出的有效选择。数字化转变发展方式与经济转型之路漫漫而长远，作为阜阳华联的同行者，多点Dmall将不断修炼零售联合云内功，助其提升数字零售中台实力，携手上下求索，最终到达商业全面数字化的彼岸。

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