5日上午9时许，记者在步步高南城百货谷埠分店看到，超市进口两边的服装铺面还没运营，超市渐渐的开端迎客。店员们有序地繁忙着。超市里的顾客有十几个人。

  在谷埠分店的蔬果区，各类蔬果还算丰厚。但肉类区和面食区的空架子不少，货柜上的食物比较有限。从面食区往里走，迎面而来的空货架多了不少，无法猜想这些区域本来摆放的品类。

  当日上午，相对谷埠分店，步步高南城百货柳太分店的顾客要多些，蔬果区的品类也更丰厚。但牛奶等物品现在处于缺货状况，卷烟货台前的卷烟种类也不多。

  得知超市没有牛奶出售，记者先后向谷埠分店和柳太分店的出售人员咨询补货状况。店员称，超市现在正在调整阶段，至于何时会上架牛奶，现在还不能确认。

  问及超市是不是要撤场，店员表明超市现在不会撤场，将持续运营，待供货商等事宜调整完毕后，缺货的货品会连续上架。

  记者了解到，柳太分店的卷烟货台现已几个月没有进新货，该分店的顾客服务热线座机现已不再运用近一年。

  5日上午，记者在柳太分店果蔬生鲜区购买东西后称重打价钱，工作人员表明需在果蔬区付款。工作人员称，由于果蔬生鲜的货品由私家老板承揽，所以独自付款，其他货品可在超市的收银台付出。

  在柳太分店的顾客服务台前，竖着“温馨提示”的牌子，内容为购物卡的购买、运用提示。工作人员称，步步高南城百货的购物卡现在仍然可以在正常运营的店面运用。

  记者经过地图搜索软件看到，步步高南城百货在柳州的多家分店均显现正常运营，但部分分店显现“已封闭”。

  9月6日，记者向步步高南城百货相关管理部门一位负责人了解到，步步高南城百货现在处于预重组阶段，柳州各分店将分批次逐渐康复供货，谷埠分店和柳太分店不会自动撤店，会正常运营。